Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

sirène qui pert le signal

Bonjour,
Le signal radio est faible : voilà le message que j'ai tout les jours. Malgré la réinstallation et le déplacement de la sirène. Tout mes autres appareils fonctionnent très bien. Alarme achetée début du mois

Merci pour votre aide

Matthieu

matthieu A.
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    Bonjour Jacky,

    C'est déjà fait elle était juste à côté du link mais perte du signal tout pareil

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    ok ce soir je la déplacer une nouvelle fois on verra ce que ca donne

    matthieu A.
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    Bon hier soir déplacement de la sirène et en même temps redémarrage du link. Pour le moment pas de perte du signal. Affaire à suivre.

    Merci pour retour Mathieu.

    Quelques éléments a connaitre pour avoir une stabilité des connexions.

    Pour le WIFI il y a la règle des 30cm. On ne doit jamais mettre un appareil à moins de 30cm de la box internet. Avec les nouvelles box et la multitude de wifi je recommande 1m minimum.

    Pour la liaison des détecteurs. Ils fonctionnent avec le protocole IO home soit la fréquence 868Mhz. C'est une fréquence courte qui réagit très vite mais qui traverse mal les obstacles. Par contre elle rebondit parfaitement par les ouvertures. Le Link doit être a l'air libre même si il est moche a une hauteur comprise entre 0.80 et 1.20 pour exploiter l'ouverture des portes.

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