Comment reconnecter Link Home Alarm Advanced ?

Khadija est l'installateur.

Le message indique que le Link Advanced n'est pas connecté.

Il faut attendre l'avis d'un yello.

Merci de votre aide

Bonjour,
Mon application Somfy protect ne fonctionne pas.
Elle ne parvient pas à détecter ma home linked. J’ai un message d’erreur « linked non détectée » (cf les photos en pièces jointes dans mes messages précédents).

Comment se fait-il que l’application somfy ne parvient pas à détecter ma link qui est en effet bien connectée à ma box internet ?

C’est mon mari qui pilote depuis son application qui est fonctionnelle.
Moi je ne peux déclencher ou arrêter l’alarme uniquement depuis l’application Tahoma.
Mon application Somfy protect n’étant pas fonctionnelle je ne peux pas activer l’alarme depuis, ni recevoir de notification quand l’alarme a été déclenchée (ce qui est assez gênant en cas de pénétration dans mon domicile). C’est justement l’objet de ma demande.

Effectivement je n’avais pas choisi la bonne adresse mail.
L’application fonctionne à nouveau.
Je vous remercie ainsi que les utilisateurs m’ayant aidée.
Bonne journée