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comment désarmer caméra outdoor pour changer de wifi?

Bonjour,

pour installer mon nouveau wifi (BOUYGUES en remplacement de SFR), j'apprends qu'il faut désarmer ma caméra avec l'ancien WIFI de chez SFR. OR, je viens de résilier chez SFR donc impossible. Le service consommateurs me dit que c'est la seule possibilité ou la caméra sera inutilisable. Incroyable et 299 euros de perdus. Bien entendu, SFR me dit qu'il est impossible de réactiver mon ancien WIFI. Que puis-je faire??

Merci,

Alain C.
Alain C.

Alain C.

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Autres produits
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Alain C.
Date
19 décembre 2025
il y a 10 jours
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Alain
    Pas de panique.
    Vous avez gardé le nom du réseau SFR et la clé Wifi, sinon ils sont dans votre smartphone.

    Avec votre smartphone vous aller créer un point d'accès Wifi et vous aller lui donner le nom de votre ancien réseau ainsi que la clé wifi.

    Votre caméra va se connecter sur le smartphone et vous pourrez la désactiver dans somfy protect.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Alain C.
    Alain C.

    Alain C.

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    Bonjour, lors de mon dernier échange téléphonique avec le service consommateur votre collaboratrice m'a indiqué comment réinitialiser ma caméra en commençant par couper l'alimentation électrique, appuyer et maintenir le réseau puis....: malheureusement je n'ai pas correctement retenu la suite que j'aurai besoin d'avoir par écrit. Je vous remercie de m'aider

    Nom de l'auteur
    Alain C.
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Débrancher la caméra pendant 24h et faire un Reset de 30s a la remise sous tension.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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