Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

remise à zéro de la box

Bonjour;

Est il possible de supprimer ma box tahoma Swith de mon compte ? Je voudrais refaire l'installation depuis le début

Code PIN 2310-4589-2785
Merci

Merci,

James D.
James D.

James D.

Niveau
0
13 / 100
points
Consultations
consultée 6 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Volet
Nom de l'auteur
James D.
Date
22 décembre 2025
il y a environ 10 heures
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    MEUNIER S.
    MEUNIER S.

    MEUNIER S.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour,

    Je viens d'acheter un Tahoma switch et je n'arrive pas à transférer la clé IO de mon installation.

    Pouvez-vous faire le transfert de clé de mon ancienne box vers ma nouvel box?

    Code pin de l'ancienne box : 1215-2411-1114
    Code pin de ma nouvelle box : 2307-9360-5146

    Merci par avance de votre aide.

    Cordialement,

    Nom de l'auteur
    MEUNIER S.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page