Question en attente de réponse
remise à zéro de la box
Bonjour;
Est il possible de supprimer ma box tahoma Swith de mon compte ? Je voudrais refaire l'installation depuis le début
Code PIN 2310-4589-2785
Merci
Merci,
Réponses
Bonjour,
Je viens d'acheter un Tahoma switch et je n'arrive pas à transférer la clé IO de mon installation.
Pouvez-vous faire le transfert de clé de mon ancienne box vers ma nouvel box?
Code pin de l'ancienne box : 1215-2411-1114
Code pin de ma nouvelle box : 2307-9360-5146
Merci par avance de votre aide.
Cordialement,
Bonjour James,
Si je supprime votre box vous devrez remettre à zéro chaque moteur afin de les appairer de nouveau.
Pour quelle raison voulez vous reprendre l'installation?
Bonjour Stéphanie,
Je vois que les équipements ont bien été transférés.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Remise à zéro box tahoma v2
Bonjour, J'ai acheté une box tahoma v2 d'occasion. Serait il possible de supprimer le compte de son ancien propriétaire pour que je puisse m'y connecter ? Pin...Oui il suffit de telephone au service Somfy -
Bonjour Ilias, J'ai désactivé la box. Vous pouvez désormais la réactiver avec votre mail. Bonne journée,
-
Auto apprentissage impossible après remise à zéro?
Bonjour, Sur mon slidymoove 600 après remise à zéro je n'arrive pas a faire l'auto apprentissage: quand je démarre l'auto apprentissage le moteur ouvre le portail et quand le...Bonjour, Si ce n'est pas le moteur qui joue au cabri avec la crémaillère, il pourrait y avoir des pièces cassées à remplacer dans la mécanique moteur. Cela peut être la... -
Comment remettre à zéro ma tahoma ?
Bonjour Je viens d’acheter une maison équipée d’une box tahoma Je ne peux pas l appairer car elle est déjà connecté à un autre compte Pouvez vous m’aider Voici la...Bonjour merci pour votre aide Après un long échange avec l ancien propriétaire Il a enfin compris qu’il fallait supprimer la tahoma avant de supprimer l application... -
Comment traiter une erreur d'appairage de moteur IO avec box Tahoma quand le reset ne fonctionne pas ?
Bonjour à tous, Je rencontre un problème avec un moteur de volet roulant solaire Somfy IO installé en 2023 (référence SKPD 13776). Il est actuellement appairé à une...Bonjour, Il faut contacter le support en amont qui pourra surement vous éviter la remise à zéro. Bonne journée,
-
-
-
