Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connectivity Kit ne clignote pas bleu

Bonjour,

Mon Tahoma Connectivity Kit a cessé de fonctionner avec mes volets du jour au lendemain.
J'ai voulu le réinitialiser mais impossible : quelque soit la durée de la pression sur le bouton reset, je n'ai pas de clignotement bleu. Au mieux j'ai du blanc fixe ou clignotant mais impossible d'en arriver au bleu et de configurer l'appareil.

Comment puis-je régler le soucis ?

Merci,

Alexandre L.
Alexandre L.

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    Alexandre L.
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    Bonjour,

    Personne ne peut l'aider ?

    Merci,

    Alexandre L.
    Alexandre L.

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    Bonjour Vanessa, voici le code :

    2107-2222-7549

    Merci

    Alexandre L.
    Alexandre L.

    Alexandre L.

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    En effet, n'arrivant plus à accéder à mon kit de connectivité, je l'ai réinitialisé / retiré de mon compte. Mais impossible de le remettre en mode appairage pour le reconfigurer.

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