Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Connexion à application Somfy protect ?

Bonjour,

J'ai depuis quelques dizaines de minutes plus aucunes possibilités de me connecter à mon application SOMFY PROTECT
quand je l'ouvre, ça me demande de me connecter ou de créer un compte
J'ai déjà un compte donc j'essaie de me connecter, mais j'ai un message d'erreur me disant qu'un problème est survenu
Et si j'essaie de réinitialiser mon mot de passe, j'ai un message qui me dit que je n'ai pas de connexion internet

Si quelqu'un a une idée pour m'éclairer je suis preneur

Merci,

Sylvain

Sylvain B.
Sylvain B.

Sylvain B.

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    Réponses

    Sebastien R.
    Sebastien R.

    Sebastien R.

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    j ai exactement la meme chose que vous!
    J espere que vous aurez une reponse car je pars en vacances demain!!!!

    Sylvain B.
    Sylvain B.

    Sylvain B.

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    J'ai peut-être un début de réponse...

    Geoffrey L.
    Geoffrey L.

    Geoffrey L.

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    Bonjour,

    J'ai le même problème concernant mon thermostat connecté Somfy.

    Bug de leur serveur je suppose.

    Cdt,
    Geoffrey

    xavier G.
    xavier G.

    xavier G.

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    Bonsoir,
    Même problème de mon côté...

    Jean B.
    Jean B.

    Jean B.

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    Bonsoir,
    Même problème suite à une mise à jour de l’appli IOS.
    On espère un retour à la normale rapidement
    Sinon, en attendant, la télécommande fonctionne.

    Alex L.
    Alex L.

    Alex L.

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    J'ai le même problème. Sur downdetector il y a 155 alertes somefy depuis 17h30... La panne est générale

    Marc V.
    Marc V.

    Marc V.

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    Idem pour moi et avec mon téléphone et celui de ma femme.

    Corinne R.
    Corinne R.

    Corinne R.

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    Même problème, mon application somfy tahoma ne se connecte plus, je ne peux plus piloter à distance mon installation.
    Mon mari a le même souci, j ai desinstaller les 2 applies, je les ais remises mais idem, je dois me reconnecter mais rien ne fonctionne erreur 502 bad gateway, je pense que somfy a un gros bug general

    Marc V.
    Marc V.

    Marc V.

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    Bonsoir à tous,

    Espérons que cela ne va pas durer...

    Marc V.
    Marc V.

    Marc V.

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    Bonsoir,

    Tout semble ok maintenant.

    Christian
    Christian

    Christian

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    Bonjour, j'ai publié le dysfonctionnement, je n'avais pas vu qu'il y avait une publication pour ce sujet.
    Pas top ce bug !!

    Sylvain B.
    Sylvain B.

    Sylvain B.

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    Soucis désormais résolu, merci aux participants et aux techniciens

    Sylvain

    lin G.
    lin G.

    lin G.

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    Bonjour,
    Depuis cet aprè-midi l'application sur tel ne fonctionne pas, le clavier également..
    Panne générale ou pas ?

    Merci

    Claude B.
    Claude B.

    Claude B.

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    Bonjour, j'ai le même problème et les cameras indoors ne répondent plus. Impossible de les reconnecter au wifi.L'appli me donne le message d'erreur suivant:" Vous n'êtes pas connecté à internet"

    Sylvain B.
    Sylvain B.

    Sylvain B.

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    Pour ma part, pas de nouveaux soucis pour l'instant ...
    Sylvain

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