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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Transfert depuis une Tahoma Switch qui ne capte plus le Wifi

Bonjour,

La Tahoma Switch sur laquelle étaient appairés mes volets est tombée en panne, le wifi ne fonctionne plus. Impossible d'installer mes volet sur une box de remplacement.

J'ai tout tenté en terme de reinstallation / réinitialisation.

J'ai tenté d'acheter un Connectivity Kit, le wifi fonctionne, mais aucun volet n'est reconnu.

Le code PIN de la Switch défectueuse:
2022-4205-1052

Merci de m'indiquer la marche à suivre.

Cordialement,
Jean-David

Jean-David H.

Jean-David H.

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Consultations
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean-David H.
Date
28 décembre 2025
il y a environ 2 heures
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir
    Si l'ancienne box est en panne vous n'avez pas le choix il faut réinitialiser tous les volets en technologie IO.
    Pour le RTS ça ne pose pas de problème

    Somfy-Double-Coupure.JPG Somfy-Double-Coupure.JPG
    Somfy-Double-Coup...
    43 ko
    28 décembre 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

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