Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Transfert depuis une Tahoma Switch qui ne capte plus le Wifi

Bonjour,

La Tahoma Switch sur laquelle étaient appairés mes volets est tombée en panne, le wifi ne fonctionne plus. Impossible d'installer mes volet sur une box de remplacement.

J'ai tout tenté en terme de reinstallation / réinitialisation.

J'ai tenté d'acheter un Connectivity Kit, le wifi fonctionne, mais aucun volet n'est reconnu.

Le code PIN de la Switch défectueuse:
2022-4205-1052

Merci de m'indiquer la marche à suivre.

Cordialement,
Jean-David

Jean-David H.

Jean-David H.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean-David H.
Date
28 décembre 2025
il y a 11 jours
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Si l'ancienne box est en panne vous n'avez pas le choix il faut réinitialiser tous les volets en technologie IO.
    Pour le RTS ça ne pose pas de problème

    Somfy-Double-Coupure.JPG Somfy-Double-Coupure.JPG
    Somfy-Double-Coup...
    43 ko
    28 décembre 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Jean-David H.

    Jean-David H.

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    Merci Jacky,

    Je vous remercie pour votre réponse. Effectivement il s'agit de volets IO. Après réinitialisation, faudra t il associer les télécommandes ? La procédure de réinitialisation jointe concerne t elle bien la réinitialisation des volets IO ?

    Il m'avait semblé que les "yellow" pouvait agir a distance avec les codes PIN des box. Ai-je mal compris ?

    Cordialement,
    Jean-David.

    Nom de l'auteur
    Jean-David H.
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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Comme je ne suis pas certain, attendez l'avis d'un Yello.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Jean-David H.

    Jean-David H.

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    Effectivement je préfère qu'un Yello transfère mon installation sur la nouvelle box:

    Ancien PIN : 2022-4205-1052
    Nouveau PIN: 2121-5234-6747

    Merci.

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    Jean-David H.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Jean-David,
    Vous avez remplacer la tahoma par un kit de connectivité?
    si c'est le cas je n'ai pas la possibilité de transferer la clef coté serveur.
    bonnz journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Jean-David H.

    Jean-David H.

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    Je comprends Nicolas F : je viens donc de remplacer donc mon ancienne box Tahoma défectueuse par une nouvelle fraîchement achetée et connectée.

    Ancien PIN : 2022-4205-1052
    Nouveau PIN: 2308-5693-4560

    Merci de faire le nécessaire.

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Jean-David H.
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