Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème appareillage TAHOMA SWITCH - Volets RS100

Bonjour,

Malgré plusieurs tentatives je ne parviens plus à appareiller mes 6 volets RS100 avec la Tahoma SWITCH.

Si je lance une recherche des équipements il ne retrouvent rien,

Si je tente un appareillage il m’indique être bloqué par une clé,

La remise à 0 des volets avec la fin de course, ne donne rien.

Enfin, même en débranchant la batterie d’un volet, rien ne se passe.

Je suis totalement bloqué, et je ne peux piloter mes volets.

Je vous remercie d’intervenir sur ma box pour supprimer depuis vos services, l’historique de ma box.

Le PIN de la box est : 2304-8062-8388

Merci,

Alexis D.
Alexis D.

Alexis D.

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