Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

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Les sujets Domotique

Migration depuis kit de connectivité vers Tahoma Switch ?

Bonjour,

J'ai récemment acquis une TaHoma Switch (PIN : 2310-9289-5677) pour remplacer mon kit de connectivité actuel (PIN : 2105-9730-9362).
​
Pourriez-vous transférer mon compte Somfy ainsi que mes équipements io-homecontrol associés vers la nouvelle box, puis réinitialiser complètement l'ancien kit afin qu'il puisse être réutilisé dans un autre logement ?
​
Merci par avance pour votre assistance rapide.

Cordialement,
David

DOS SANTOS D.
DOS SANTOS D.

DOS SANTOS D.

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Thème
Domotique
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DOS SANTOS D.
Date
29 décembre 2025
il y a 1 jour
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour David,
    J'ai transferer la clef de securité IO dnas votre Tahoma Switch et recuperé vos equipements pouvez vous me confirmer le fonctionnement avant que je desactive votre kit de connectivité et transfert le compte?
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    DOS SANTOS D.
    DOS SANTOS D.

    DOS SANTOS D.

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    Merci Nicolas pour votre intervention.
    Je vous confirme que tout est fonctionnel et que le kit de connectivité peut être désactivé et réinitialisé.
    Je vous remercie par avance et vous souhaite un excellent réveillon.

    Nom de l'auteur
    DOS SANTOS D.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    David,
    Je vous confirme avoir finalisé l'opération:
    désactivé votre kit de connectivité qui peu etre donné ou vendu et mis le compte de votre kit de connectivité sur votre tahoma.
    Je vous souhaite egalement un trés bon reveillon!
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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