Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème accès centrale Protexiom 600

Bonjour, depuis quelques jours j'ai des problèmes d'accès à la Centrale (externe et interne). J'ai à tout hasard débrancher/rebrancher la prise secteur et les accès ce sont rétablies immédiatement. Néanmoins le problème se répète quasi chaque jour. J'ai vérifié les piles, elles sont OK.
Merci, pour votre appui
Sylvain

Sylvain G.
Sylvain G.

Sylvain G.

Niveau
0
11 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonsoir
    L'accès extérieur dépend de l'accès intérieur.

    Si vous ne pouvez pas accéder avec l'adresse locale qui commence par 192... inutile d'essayez avec le smartphone ou le nom de sous domaine.

    Il faut réinitialiser le module IP et ne pas changer l'adresse qu'il va recevoir de la box internet.

    Toutes les opérations sont dans le post ci joint
    https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

    Sylvain G.
    Sylvain G.

    Sylvain G.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    @JACKY M
    Merci pour votre retour.
    J'ai précisé que l'ensemble des accès n'était plus opérants car dans de nombreux post ce n'est que l'extérieur, et donc dans le but d'être plus précis sur mon problème.
    Sauriez vous pourquoi je retrouve ces accès (temporaires certes) par un simple debranchage/rebranchage du secteur ?
    Merci

    Haut de page