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Question en attente de réponse

Camera intérieure : volet reste fermé

Bonjour,
La camera fonctionne parfaitement.
Les bruits sont bien enregistrés, mais la camera filme du 'blanc' car le volet reste fermé. Comme indiqué sur le forum, j'ai débranché la camera, réinitilisé avec la pointe de trombone, mais rien n'y fait.
Quelle est la conduite à tenir? Service après vente? Achat nouvelle camera? Merci d'avance pour vos conseils.
Cordialement.

Merci,

Christian R.
Christian R.

Christian R.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Christian
    Achat avant 2020 Garantie 2 ans
    A partir de 2020 garantie 5 ans

    Si vous êtes sous garantie poster le N° MAC de la Caméra.

    Hugues Y.
    Hugues Y.

    Hugues Y.

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    Bonjour
    J'ai moi aussi le volet de ma caméra qui ne s'ouvre plus automatiquement.
    Comment faire s'il vous plaît ?

    Christian R.
    Christian R.

    Christian R.

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    Bonjour,
    Ma camera a plus de 5 ans : elle n'est donc plus sous garantie (voir note Jacky).
    J'ai 'profité' de la promotion en cours pour commander une nouvelle camera : 112,99 € port inclus).
    Colis en retard suite aux intempéries, blocages routiers, etc..
    Cordialement.

    J-Luc C.
    J-Luc C.

    J-Luc C.

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    Bonjour,
    J'ai une de mes 2 caméras qui a le même problème.
    Quelle est la procédure à suivre svp ?
    Merci et bonne journée à tous.

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