Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment appairer mes volets RS100io ?

Bonjour,
J’ai deux volets solaires sur huit qui ne sont plus connectés à la Tahoma switch.

Ne pouvant pas les appairer je les ai supprimés de l’application.
J’ai effectué la procédure de réinitialisation des volets plusieurs fois. Une fois en débranchant les deux connecteurs 2s, reconnexion 10s puis coupure 2s et une fois en laissant le volet débranché plus longtemps.
Que faut il faire après ?

J’ai essayé plusieurs méthodes lues sur ce forum et sur internet, mais sans succès.
Est ce qu’il y a une procédure claire du début à la fin sur ce forum.

La télécommande manuelle smoove commande bien le volet mais impossible d’appairer avec la Tahoma.

Merci de votre aide,

Mélanie
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    Réponses

    Mélanie
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    Mélanie

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    Bonjour,
    J’ai laissé débranché 2mn puis rebranché le deuxième volet. Il est maintenant reconnu par la Tahoma.
    Les deux volets sont maintenant appairés.
    Merci pour votre intervention.

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