Question en attente de réponse
Impossibilité de se connecter à ma TaHoma depuis l’application ?
Bonjour,
Je ne peux plus me connecter à mon application TaHoma depuis plusieurs mois désormais.
Je ne souhaite pas perdre la configuration de ma TaHoma. Cela a été très laborieux dans l’installation à cause d’un dysfonctionnement de la box initiale.
Technicien TaHoma spécialiste est venu facturant plus de 500€ ht à mon installateur le deplacement avec un créneau de 30 prévu.
Au bout de 3h30 d’intervention rien de régler avec des arguments falasieux et proposait de mettre 5 box TaHoma dans la maison pour assurer connectivité…
Au final Apres de longue heures de perdus pour moi et mon installateur ( electricien).
On a réussi à trouver une solution finalement facilement avec technicien somfy à distance grâce aux services pro de mon menuisier.
La TaHoma initiale était tout simplement défectueuse. Tout marchait en radio mais pas avec l’application.
J’ai perdu énormément de temps et une grande déception…
Heureusement que j’ai été obstiné car le technicien spécialiste somfy etait formel mais son argumentation n’avait aucun sens…
Je ne souhaite pas perdre ma configuration à ce titre.
Merci pour intervention.
Le code pin et info box TaHoma est en pièce jointe.
Cordialement
Merci,
Réponses
Bonjour Alexande
Commencer par changer le mot de passe avec le lien ci joint
https://www.somfy.fr/login
Si après ça vous n'avez toujours pas accès c'est que vous n'utilisez pas l'adresse mail qui a servi a la mise en place.
(On ne peut avoir qu'une adresse mail par Tahoma)
Merci pour votre réponse rapide mais cela ne fonctionne toujours pas.
L’adresse mail est bien la mienne et identique depuis le début.
Prénom.nom@gmail.com
Je reste en attente d une solution qui permet de retrouver une connexion à ma TaHoma en conservant les équipements parametrés.
Je vous remercie par avance.
Cordialement
Bonjour,
Sauf que c’est bien mon adresse mail qui a servi et pas une autre pour ma box TaHoma.
A moins que cela soit pas une boxe neuve qui m’a ete remis lors de l’échange avec la box défectueuse.
Pouvez vous m’indiquer le prénom de l’adresse mail que vous avez ? Ou si possible l’adresse mail en question par message privée .
Afin de faire avancer la situation, pouvez vous intervenir pour que mon compte avec mon adresse mail soit bien synchronisé avec ma TaHoma.
J’aimerai une solution pour avancer.
Merci par avance
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Tahoma. Impossibilité de connexion
Bonjour, Suite à la modification de mon adresse mail et de mon mot de passe sur le site SOMFY, impossibilité d’accéder à l'application TAHOMA Switch sur mon smartphone pour... -
Tahoma v2 occasion: Impossibilité de connecter sirene io 5129229A et plus d' activation mode alarme
Bonjour, j'ai acheté une tahoma v2(pin 1226-6418-5851) pour la coupler à plusieurs éléments (sirène io, détecteurs mouvement io,...) car j'avais ces éléments en stock. Ayant...Vous avez tout compris. -
impossibilité de se connecter a l'application thermostat
Bonjour, Depuis un certain moment je n'est plus la possibilité de me connecter à l'application "Thermostat connecté" . systématiquement, l'application me demande de scanner...Bonjour Frédéric Déconnectez vous de l'application Thermostat Allez dans les paramètres du smartphone. puis Applications Cliquer sur l'application Thermostat de Somfy... -
Impossibilité de connecter mes interrupteur amy avec mon kit de connectivité ?
Bonjour, je viens d'installer mes volets roulants Somfy RTS 100 qui sont commandés par des télécommandes Amy 1 rs 100 io. J'ai essayé de les ajouter sur mon appli Tahoma... -
Impossibilité de se connecter à TaHoma
Bonjour, Depuis 2 jours impossible de se connecter à notre appli TaHoma ( switch) avec nos 3 supports. Merci,
-
-
-
