Comment reinitialiser la sirene intérieure qui ne fonctionne plus du tout ?

Bonjour,

Ma sirène intérieure Somfy Protect ne fonctionne plus du tout. Le message avec l'application était de changer les piles, ce que j'ai fait, mais visiblement la sirène ne voit pas les piles neuves. Elle a été achetée en 2023. Sa référérence est 2401494 et son numéro de série est BU4005030E7D.
Le reset complet du link advanced a été fait plusieurs fois.
Il est impossible de supprimer la sirène dans l'application.
J'ai enlevé les piles, attendu 10 minutes et remis les piles mais sans succés.
Il n'y a aucun bouton/interrupteur dans la sirène.
Peut être est elle défectueuse ?

Merci pour votre support