Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Somfy Protect Key-Fob HS

Bonjour,
J'ai acheté un système Somfy Protect en Novembre 2024. J'ai vu sur le Forum qu'en cas de pile usée, le système doit me notifier - or, ce n'est pas le cas. Un de mes Key Fobs ne marche plus (plus de lumière quand on appuie sur la touche) et il n'est plus détecté par le système. J'ai l'ai desinstallé, ai enlevé la pile, remise, mais je n'arrive plus à le connecter. J'en conclue donc qu'il n'est plus fonctionnel (après seulement treize mois de service !). Comment le faire remplacer ?

Merci, Très cordialement

Beate B.
Beate B.

Beate B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    La pile ne dure qu'un an sur le Keyfob.

    Réinstallez le en mettant une pile neuve. (Il faut lancer l'installation avant de mettre la pile)

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