Somfy Protect Key-Fob HS

Bonjour,
J'ai acheté un système Somfy Protect en Novembre 2024. J'ai vu sur le Forum qu'en cas de pile usée, le système doit me notifier - or, ce n'est pas le cas. Un de mes Key Fobs ne marche plus (plus de lumière quand on appuie sur la touche) et il n'est plus détecté par le système. J'ai l'ai desinstallé, ai enlevé la pile, remise, mais je n'arrive plus à le connecter. J'en conclue donc qu'il n'est plus fonctionnel (après seulement treize mois de service !). Comment le faire remplacer ?

Merci, Très cordialement