Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

"Votre produit ne communique plus"

Bonjour, depuis quelques mois, j'ai régulièrement le problème suivant :

Impossible d'ouvrir le portail (ni avec l'application ni avec la télécommande).

L'application indique : "Votre produit ne communique plus" (cf image en PJ).

Il faut attendre et le probleme disparait au bout de quelques secondes à plusieurs minutes.

Je n'ai pas changé la configuration de quoi que ce soit, ni déplacé la box connexoon, etc.

Moteur Elixo 500 3S io

Merci

Thomas B.
Thomas B.

Thomas B.

Niveau
0
71 / 100
points
  • Partager cette question

    Aucune réponse

    Haut de page