Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

L'alarme se désactive par le calendrier alors qu'il est vide

Bonjour,

Lorsque je pars en vacances et que j'active l'alarme Home Alarm Essential que je souhaite 24h/24 je reçois chaque jour une notification à 8h ou parfois vers 5h45 pour dire que l'alarme a été désactivée automatiquement par le calendrier. Or il n'y a rien d'actif dans le calendrier. Je ne comprends pas le comportement.

Merci,

Gilles C.
Gilles C.

Gilles C.

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    Réponses

    Bonjour Gilles
    Utiliser la procédure de changement de wifi du Link en remettant le même pour resynchroniser le système.

    Il a gardé en mémoire un ancien calendrier.

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