Camera indoor led bleue fixe

Bonjour,

Ma camera indoor est en défaut depuis quelques jours, elle indique ne plus être connectée à internet et la led reste bleue fixe.
Aucun problème sur la connexion internet.
Elle a perdu la connexion à un moment où internet fonctionnait très bien, aucun problème de réseau sur la ligne.
J’ai suivi les conseils trouvés sur le forum sur plusieurs posts signalant le même souci, et débranché la camera 48h, puis rebranché et fait un reste de 30s. Rien ne se passe, pas de signal sonore, la led reste toujours figée bleue fixe.
Achat en ligne directement sur le site Somfy en date du 15/07/2023.
Comment procéder pour envoyer la camera en SAV ?

Merci par avance pour vos informations en retour,