Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème compte déjà existant?

Bonjour,
Pouvez vous réinitialiser le compte de ma connexoon je n’arrive pas à me connecter il me dit que qu’un compte existe déjà .
Je vous remercie pour votre aide
Ci-dessous vous trouverez le code pin:
0811-7811-8072

En vous remerciant pour votre aide
Bonne soirée

Merci,

ingelore B.
ingelore B.

ingelore B.

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    Réponses

    jeremie
    jeremie

    jeremie

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    Bonjour,
    Je rencontre des problemes de communications avec ma tahoma, j'ai tt essayer reset/reset connections serveurs... il semble que mon compte de soit plus associé a la tahoma ( pourtant l'acces est ok sur la page web somfy.fr)
    mon PIN : 2012-8022-3168
    Merci pour votre aide. bien cordialement

    Bonjour,
    J'ai acheté une Tahoma Switch sur le boncoin. J'ai un bloquage pour la mise en route via portable. L'ancien propriétaire m'assure avoir suivi la procédure "comment réinitialiser ma box si je veux la vendre". Pourriez -vous procéder à la réinitialisation ? Code pin : 2017-3824-8622.
    Merci d'avance

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