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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Soucis Camera Somfy?

Bonjour,

Depuis qq jours ma caméra n’enregistre plus en direct .

Sur l’écran d’accueil j’ai une image figée.

J’ai désinstallé plusieurs fois la caméra et rien n’y fait

Merci,

Gilberto M.
Gilberto M.

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    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonsoir
    Si c'est une caméra indoor et uniquement la fonction Live qui ne marche plus poster le N° MAC de la caméra et attendez l'avis d'un yello.

    Gilberto M.
    Gilberto M.

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    Ok, ou se trouve le numéro MAC svp

    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Gilberto M.
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    Je viens de trouver le numéro MAC: 0076B1043628 BDAH

    Gilberto M.
    Gilberto M.

    Gilberto M.

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    Bonjour, un yellow pourrait il m’apporter son aide svp

    Bonjour Gilberto,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée.

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