Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis qq jours ma caméra n’enregistre plus en direct .
Sur l’écran d’accueil j’ai une image figée.
J’ai désinstallé plusieurs fois la caméra et rien n’y fait
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir
Si c'est une caméra indoor et uniquement la fonction Live qui ne marche plus poster le N° MAC de la caméra et attendez l'avis d'un yello.
Ok, ou se trouve le numéro MAC svp
Je viens de trouver le numéro MAC: 0076B1043628 BDAH
Bonjour, un yellow pourrait il m’apporter son aide svp
Bonjour Gilberto,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée.
Bonjour Gilberto,
Le nécessaire a été effectué, pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne.
Bonne journée.
Bonsoir
J’ai effectué un test ce matin et cela a fonctionné
Par contre ce soir , de nouveau impossible de lire la vidéo.
Merci pour votre aide car je suis un peu désemparé.
Bonjour Gilberto,
Pouvez-vous redémarrer votre box internet et refaire le test.
Bonne journée.
Bonjour,
Je viens de redémarrer la box et cela ne change rien
Je reste sans la possibilité de lire la vidéo
Merci …
Bonsoir,
Cela fait 3 semaines sans réponse de la part d’un yellow
Le fonctionnement est erratique.parfois cela fonctionne et bien souvent non.
J’aimerais si possible avoir une réponse , dois-je mettre au rébus ma caméra
Merci
Bonjour, soucis Identique sur ma caméra indoor qui est "indisponible" depuis plusieurs semaines.
Avez-vous eu des nouvelles de somfy ?
Cordialement
Bonjour,
Au début oui, mais plus de contact depuis 3 semaines
Problème toujours pas résolu
Cdt
Bonjour à tous,
Une mise à jour est en cours de déploiement.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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