Tahoma Switch ne se connect plus au wifi habituel

Bonjour
Si c'est sur un wifi d'une box internet du marché, indiquer de quelle box il s'agit

Si vous êtes sur un routeur autre il faut regardez sur la FAQ de la marque pourvoir si le problème est connu.

Il n'y a rien de particulier a faire sur le wifi de la Switch

Elle fonctionne en Wifi 4 (2.4Ghz uniquement) avec une bande passante de 20Mhz, une clé wifi WPA2 et sur le mode 802.11 b,g,n.

Il est préférable de forcer uniquement le 802.11n

Merci. Les deux réseaux wifi sont bien configurés comme vous l'avez détaillé. Je vais devoir voir avec l'équipe Support directement je pense. Merci encore !

bonjour impossble de reconnecter la box au wifi
pourriez vous m eclairer a ce sujet ?
merci

Bonjour, j'ai laissé un message ailleurs et malgré vos réponses ma Switch ne fonctionne pas depuis 2 jours. Je n'ai pas changé de box, et ma Switch figure bien dans la liste des équipements mais elle est inactive. D'ailleurs je ne peux plus l'activer à partir de mon compte Somfy car elle a disparu de mes produits. J'ai tout essayé : débrancher le câble de la box, le remettre. Repartir de zéro. la box est connectée par Bluetooth mais pas par internet. Le mot de passe est bon mais j'ai toujours droit à "connexion impossible" contacter le support et quand je clique j'ai droit à une Erreur 404. Je vous redonne mon code pin : 2023-6006-7459. J'espère que ça va fonctionner parce que je viens d'installer 2 produits SOMFY portail et visiophone et je suis bloquée.
Merci de faire le nécessaire.
Mon compte Somfy Protect installé hier fonctione avec ma box mais pas Tahoma Switch.

Et bien sûr je ne peux pas appeler le n° de l'assistance car c'est un 0820

Cordialement Catherine Elluau