Question en attente de réponse
Tahoma Switch ne se connect plus au wifi habituel
Bonjour,
J'ai une (un ?) Tahoma Switch qui à toujours bien fonctionnée sur mon réseau wifi "A" mais qui refuse de s'y connecter depuis un changement de routeur il y a quelques jours.
Sur le nouveau routeur, j'ai recréé le réseau wifi "A" à l'identique de l'ancien et tout s'est bien reconnecté sauf la Tahoma Switch.
J'ai créé un deuxième réseau wifi "B" qui est identique au réseau wifi "A" et la Tahoma Switch s'y connect bien, mais impossible de la reconnecter au réseau wifi "A".
J'ai essayé plusieurs manips, y compris celle de rebranchage de la Tahoma Switch en appuyant sur le bouton en dessous à l'aide d'une trombone, mais rien n'a fonctionné jusqu'à-là.
Comment puis-je procéder ?
Merci d'avance,
Arthur
Réponses
Bonjour Jacky, merci pour votre réponse. Les deux wifi "A" et "B" sont sur le même routeur, donc je sais que ça fonctionne.
Et d'ailleurs la Switch m'indique pouvoir bien se connecter sur le réseau "A" sauf que juste après cette étape, elle se déconnecte...
Y a-t-il un moyen de la réinitialiser soit juste la partie connexion réseau, soit la Switch dans son intégralité ?
Merci
Merci. Les deux réseaux wifi sont bien configurés comme vous l'avez détaillé. Je vais devoir voir avec l'équipe Support directement je pense. Merci encore !
bonjour impossble de reconnecter la box au wifi
pourriez vous m eclairer a ce sujet ?
merci
Bonjour, j'ai laissé un message ailleurs et malgré vos réponses ma Switch ne fonctionne pas depuis 2 jours. Je n'ai pas changé de box, et ma Switch figure bien dans la liste des équipements mais elle est inactive. D'ailleurs je ne peux plus l'activer à partir de mon compte Somfy car elle a disparu de mes produits. J'ai tout essayé : débrancher le câble de la box, le remettre. Repartir de zéro. la box est connectée par Bluetooth mais pas par internet. Le mot de passe est bon mais j'ai toujours droit à "connexion impossible" contacter le support et quand je clique j'ai droit à une Erreur 404. Je vous redonne mon code pin : 2023-6006-7459. J'espère que ça va fonctionner parce que je viens d'installer 2 produits SOMFY portail et visiophone et je suis bloquée.
Merci de faire le nécessaire.
Mon compte Somfy Protect installé hier fonctione avec ma box mais pas Tahoma Switch.
Et bien sûr je ne peux pas appeler le n° de l'assistance car c'est un 0820
Cordialement Catherine Elluau
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