Mode Nuit permanent - Merci de le désactiver pour pouvoir réinitialiser mon Link MAC BU011101A29D

Bonjour Fabrice.

Si vous désactivez le mode nuit et qu'il se remet tout seul, le problème vient d'un badge qui est en boucle. Il faut enlever la pile des badges pour piloter uniquement avec le smartphone.

Si le smartphone ne communique plus avec le Link il faut rebooter la box internet.

Bonjour,
Je ne parviens jamais à désactiver le mode Nuit.
Mes 3 badges sont sans piles
Le reset de ma Box n'a rien changé rien.
Mon link même après sa reinit jusqu'à la "vague lente"ne parvient pas à se connecter.
Tant que le mode Nuit ne sera pas désactivé je ne ppourrai rien faire semble til.
J'ai remis une pile neuve ds badge.
Aucune efficacité. Toujours même statut quo.
Cordialement

OK là c'est clair.
Le Link est armée mais n'est plus connecté a internet et il faut qu'un Yello le désarme pour que vous puissiez le réinitialiser.

Bonjour
Pas vu d'intervention dun Yellow 24h après message du support.
Toujours bloqué en mode Nuit et sans alarme effective.
Pouvez vous relancer l'équipe des Yellows?
Merci

Si vous voulez une réponse dans les 24h il faut appeler la hotline.
Sur le Forum avec le nombres de questions et l'imprécision de ces questions, compter plutôt 5 jours

La hotline : https://www.somfy.fr/assistance/contact

Bonjour
Mon Link n'est pas connecté à mon wifi.
J'ai répété plusieurs fois la procédure de reinitilalisation que vous preconisez sans succès
Malheureusement le mode Nuit affiché en permanence sur Somfy Protect m'empêche de faire la reconfiguration du Link sur mon WiFi.
Il faudrait désarmer ce mode Nuit sur vos serveurs.
Ce désarmement ne fonctionne pas sur mon appli Somfy Protect

Cordialement

Bonjour
Merci pour votre action.
J'ai bien vu le désarmement et j'ai relancé immédiatement la reinitilalisation du Link ainsi que sa connexion à mon réseau WiFi 2,4GHz.
Impossible d'établir cette connexion qui a pourtant fonctionné depuis des années.
J'ai alors desinstallé tous les accessoires rattachés au Link.
Rien y fait. Mon Link reste bloqué sur la "vague lente" sans voir apparaître aucune connexion dans mon Somfy Protect après lancement Mes équipements >>Reglages>>Changer de réseau WIFI.
Mon téléphone est bien connecté sur le même réseau WiFi que celui où j'essaie de connecter le Link en 2,4GHz.
Y a t il qq chose d'autre que je puisse faire où que vous puissiez faire?
Merci - Cordialement

Bonjour
En lisant le forum je comprends que la batterie du Link peut avoir une influence sur son comportement et sa connectivité au wifi si elle est HS.
La LED de mon Link s'éteint immédiatement après sa déconnexion de l'alimentation.
Est ce la cause de mon pb?
Si oui un Yellow peut il me faire rapidement une offre promotionnel en privé pour son remplacement ?
Mon Link et accessoires datent de 2018 ou avant.
Merci
Cordialement

2018 je vous confirme il est HS.
Le mien a lâché avant.