Alarme bloquée en position activée et link clignotant bleu?

Bonjour,

Je suis nouveau utilisateur d'une alarme somfy et hier je n'ai pas réussi à désactiver l'alarme.
Donc j'ai essayé par moi même de me dépanner en relançant la box internet puis en faisant un reset sur le link essential.
Apres coup j'ai vu le message comme quoi il ne fallait pas faire de reset mais c'était trop tard depuis je suis toujours en alarme activée sur l'application et le link clignote en bleu.
Je n'arrive plus a piloter l'alarme que faire?

Merci

Julien