LED non clignotante Passerelle Door Keeper

Bonsoir Jacky,

Merci pour votre réponse !

J'ai essayé cette procédure, mais sans succès, la passerelle est toujours inerte... Led éteinte et plus de connexion possible.

Je ne sais plus comment faire ?

Cordialement,
Daniel

Bonjour,

Je craque ! J'ai acheté une nouvelle passerelle sur le BC, neuve, jamais ouverte.

Je la branche pour la première fois, elle clignote orange. Je lance la procédure depuis Somfy Protect. La led est orange, puis bleu très faible, après une 10aine de minutes, elle passe au rouge quelques secondes et devient verte fixe. Donc tout semble ok, sauf que ... l'application Somfy Protect, après une attente supplémentaire, termine avec le message : Un problème est survenu. Aucune passerelle n'a été détectée.

Incompréhensible, j'ai bien un réseau 2,4 Ghz (j'ai coupé le 5 Ghz) et la Led verte semble signifier que tout est correcte.

Quand je débranche la passerelle et la rebranche, elle clignote Bleu / vert ... après quelques secondes passe en bleu très léger pendant plusieurs minutes, passe au rouge quelques seconde et enfin passe au vert définitivement. En revanche, impossible d'ajouter ma serrure Door Keeper quand je relance la procédure depuis Somfy Protect, la procédure se termine toujours par le même message...

Bref, ultra décevant ! Une première passerelle qui se plante à la mise à jour et devient non fonctionnante (beaucoup de cas sur internet) et une seconde passerelle qui semble ne pas fonctionner ...

Pendant ce temps ma serrure est bien installée, les butées apprises, mais impossible de communiquer avec ...

Que faire ?

Merci pour votre aide car je craque !!!