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Erreur Communication Kit de connectivité Volets IO
Bonjour,
Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO.
La box est un kit de connectivité Somfy.
Code PIN 2120-3345-4177
A noter que les volets fonctionnent parfaitement à l'aide des switch Somfy My Smoove.
Merci aux Yellow de votre aide, de mon côté je ne sais pas si j'ai quelque chose à réinitialiser.
Sur 2 téléphones différents l'application Tahoma indique le même problème.
Merci,
Réponses
Bonjour mon pin 2308-6486-8413
Toujours en mise à jour??? Pour les volets donc j’ai supprimé le pont qui ne fonctionne pas et là quand je faire ajout pont sur home kit il me dit maison existe déjà??
Si vous pouviez le supprimer pour que je puisse rajouter le pont à TaHoma
Sur Google home aucun problème ???
Quand ça a re fonctionné très peu après très longue latence avec écrit mise à jour sur chaque volets??
Merci de m’aider
Cordialement
Bonjour
Merci Vanessa ça re fonctionne
Je sais pas trop quel etait le problème mais là impeccable
Merci de votre intervention
Cordialement
Bonjour, pareil pour moi. Messages indiquant la déconnexion des volets pendant que je les actionnent avec l'appli alors qu'ils fonctionnent parfaitement avec les télécommandes et Alexa. J'ai une Connectivity kit-box et 2 moteurs avec la télécommande Sun Protect. J'ai bougé la box mais ça ne change rien. De plus, si je demande à Alexa d'ouvrir le volet à 50% par ex, elle me dit que cette fonction n'est pas prise en charge alors qu'elle est indiquée en exemple dans la skill Tahoma.
Bonjour Vanessa,
Par mail je vous avais donné les identifiants de mon nouveau kit de connectivité suite à l'échange par le SAV.
Pour l'instant je ne l'ai pas branché, j'attends de vos nouvelles.
Voici le code PIN : 2122-0021-4383
Merci à vous et bon w end
Bonjour suite à la manipulation de Vanessa ça à marché 30 jours maintenant il me remarque problème de connexion sur tous les volets...
Quand je débranche le kit et que je rebranche ou bout de 5 minutes j'arrive a ravoir la main. Mais c'est pas la solution....
Bonjour, j'ai effectué une installation de mes volets, tout c'est bien passé pour mes volets solaires sauf que pour un seul de mes volets qui est alimenter en 220v, il m'envoie un code erreur sur mon 2ème volet alimenté en 220v et je ne peux plus les piloter depuis mon application. Pas de problème pour les volets solaires, le Code PIN de la box 2102 - 4203 - 2732. Si des fois vous pouvez m'aider ça serait sympathique de votre part. Bien cordialement
Bonjour Vanessa, j'ai pu récupérer les informations que vous m'avez demandé auprès de l'installateur (qui était en vacances) C'est du Moteur SOMFY RS100 IO, le récepteur est intégré au moteur.
Pour rappel, il n'y a que le volet cuisine (qui est en 220v) qui perturbe le second volet qui est en 220v, une fois que le "perturbateur" est en position fermé j'ai ce message, mais si je l'ouvre de quelque centimètres, tout va bien. Bonne journée et encore merci pour votre aide.
Bonjour oui fait rien change
Bonjour
Mme Vanessa F pourriez-vous m’aider s’il vous plait ?
Merci beaucoup
Bonjour pouvez vous intervenir sur mon kit de connection . Mes 2 volets solaires se mettent en erreur de communication en fin de cycle ouv ou fer et se remette en normal ensuite
2122-6751-2458
Merci
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