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Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Erreur Communication Kit de connectivité Volets IO

Bonjour,
Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO.
La box est un kit de connectivité Somfy.
Code PIN 2120-3345-4177
A noter que les volets fonctionnent parfaitement à l'aide des switch Somfy My Smoove.

Merci aux Yellow de votre aide, de mon côté je ne sais pas si j'ai quelque chose à réinitialiser.

Sur 2 téléphones différents l'application Tahoma indique le même problème.

Merci,

Peter G.
Peter G.

Peter G.

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    Réponses

    Jean charles M.
    Jean charles M.

    Jean charles M.

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    En réponse à Vanessa
    Non je n.ai pas d’autres équipements io ou radio le kit est à 8 m de la box et 10 m des moteurs , avant le kit était à 5 m de la box et c’était pareil . J’ai remarqué qu’il suffit de couper l’alim et la remettre sur le kit pour que tout soit ok . Mais il faut le faire presque à chaque commande des volets

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