Question en attente de réponse
enregistrer un recepteur IO sur TAHOMA SWITCH
Bonjour,
j'ai connecté mon récepteur IO à mon vieux portail électrique fonctionnant habituellement avec des télécommande 433hz.
Je peux maintenant l'ouvrir soit avec des télécommandes 433hz soit avec mes télécommandes Keygo IO. Ca fonctionne parfaitement ;-)
Le problème c'est au moment de connecter mon récepteur IO sur l'application Tahoma. Je dispose d'une Tahoma switch qui pilote tout les volets, portes de garage velux etc de ma maison mais impossible d'appairer le nouveau récepteur IO.
Je recherche un nouvel appareil depuis l'application après avoir lancé le mode prog sur le récepteur IO, l'application cherche 1 à 2 minutes sans trouver le récepteur apparemment puis l'application me demande si je possède une télécommande, je précise que non, il me demande quelle box je possède et dès que je sélectionne la switch l'application me demande immédiatement de contacter le support...
Avez vous une piste à suivre svp?
Merci,
Réponses
J'ai bien suivi la procédure et a chaque tentative ca passe en recherche et l'application ne trouve pas mon récepteur. Elle passe alors sur la page "possédez vous une télécommande" question a laquelle je réponds non et on arrive sur la page quelle box possédez vous je clique sur tahoma switch et ca bascule immédiatement sur contactez le support
Bonjour Vanessa, je dirai qu'il se situe à environ 15mètres mais j'ai essayé de déplacer la tahoma switch jusqu'à la poser sur le récepteur (toujours à portée de mon réseau wifi puisque de cet endroit j'ai conservé mon accès au pilotage de la maison sur l'application tahoma et mon téléphone était toujours connecté au réseau wifi de la maison ) mais toujours le même résultat l'application cherche mais ne trouve pas mon récepteur
Bonjour, j'ai exactement le même problème que Stéphane. Comment a-t-il été résolu ? Je peux commander ma porte de garage avec une keygo io (porte équipée d’un récepteur io contact sec) mais dans l'application tahoma ce n'est pas trouvé. Ça me demande aussi si j'ai une télécommande de groupe ou une box tahoma, en cliquant dessus ça me demande de faire appel au service client
Merci !
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