Question en attente de réponse
Connection au compte Somfy toujours impossible. Comment régler ce souci?
Bonjour,
je suis confronté un problème avec ma Tahoma v2, je ne parviens pas à me connecter à mon application Tahoma malgré l'exactitude des login et pwd. J'obtiens systématiquement le message d'erreur de connexion. on perçoit que l'app se lance et dans la seconde le message d'erreur surgit. J'ai consulté les différents échanges entre les utilisateurs et les experts et ou yellows mais je n'ai toujours trouvé de résolution. Quelqu'un aurait la gentilesse de partager son expérience sur ce souci car cela fait un long moment que je patiente. Merci d'avance,
Bruno S.
Merci,
Réponses
Bonjour Jacky, mes excuses si je n’ai pas été suffisamment clair, avec le premier lien je tombe sur la page TaHoma « vous entrez sur un site sécurisé « mais ensuite je n’ai pas d’erreur mais reste dans cesse renvoyé sur celle -ci comme si je tournais en boucle. J’ai essayé avec un autre smartphone et c’est négatif. Merci pour votre retour.
Merci pour la clarification Jacky, via un PC j’obtiens le même message d’hier que partagé hier soir à savoir ERROR an error has occured on the server. Que me suggérez vous de tenter? Grand merci pour votre patience
Bonsoir Jacky, j’utilise une TaHoma v2. L’application smartphone que j’utilisais jusqu’au souci de connexion était la TaHoma by Somfy. Mais comme je vous le disais plus haut, avec un PC je suis pas plus avancé. Bien à vous
Bonsoir Jacky, voir mon premier message, c’est exactement ce que je faisais. Faut-il faire un reset sur les serveurs Somfy? Ce que je ne peux faire moi même ? Bien à vous
Merci Jacky, la réinstallation n’a pas fonctionné. Le PIN de la TaHoma est le 1219-0911-1044 merci pour votre persévérance. Bien à vous
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