Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition de la serrure Door kepeer , je viens de connecter ma passerelle, mais impossible de l’utiliser, j’ai toujours un défaut Problème de liaison, de plus, j’ai un digicode à clavier et impossible de le synchroniser. Peut-on m’aider ?
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Romain,
Pouvez-vous me communiquer le N° MAC de votre Door Keeper qui se trouve dans mes équipements => Door Keeper.
Bonne journée.
Bonjour
Ci joint le numéro 4CC206602741.
Cordialement
Bonjour Romain,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée
Bonjour Romain,
Votre Door Keeper a été mis à jour.
Bonne journée.
Bonjour,
Je ne peux toujours pas connecter mon digicode, ma serrure ne le reconnaît pas.
Bonjour Romain,
C'est un clavier qui était connecté sur une ancienne serrure ?
Bonne journée.
Bonjour
Oui effectivement c’est un clavier qui était connecté à une ancienne serrure. J’ai bien réinitialiser le clavier comme indiqué sur le site.
Bonne journée.
Bonjour Romain,
Ce clavier n'est pas compatible avec la Door Keeper.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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