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Question en attente de réponse

Problème de synchronisation TaHoma Switch et volets

Bonjour,
Je viens d'avoir une TaHoma switch.
Lorsque je souhaite ajouter un équipement (volet) après l'étape ''appuyer sur le bouton au dos de la télécommande '', on me demande "possédez vous une télécommande de centralisation ou une box domotique compatible io-homecontrol ". A partir de cette étape impossible de connecter mes volets. Et à la fin, l'application me renvoie sur le forum.

Merci,

Sébastien
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    Réponses

    Sébastien
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    Je vous joins la photo du moteur du volet :

    Bonjour Sébastien,
    Il semble que ce moteur soit verrouillé par une clé Io.
    Il va falloir le remettre à zéro afin de l'appairer à Tahoma.
    Je vous conseille de contacter l'installateur.
    Bonne journée,

    Olivier D.
    Olivier D.

    Olivier D.

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    Bonjour, ceci n'est pas une réponse mais plutôt une demande similaire car je rencontre a peu de chose près le même soucis.

    Je possède 2 volets solaire commandés chacun par une commande Amy RS100 IO qui fonctionnent parfaitement.

    Après l'achat d'une box TaHoma Switch, que j'ai eu toutes les peines à installer, je souhaite pouvoir commander mes volets depuis l'appli mais impossible d'ajouter un équipement car cela me demande de contacter le support pour être accompagné dans la marche à suivre.
    La page me dirige vers une erreur 404..

    J'ai lu des tas de choses sur le forum mais rien ne fonctionne.

    Mes volets réagissent avec les télécommandes mais pas moyen de les appairer dans l'appli.

    Merci de me venir en aide

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