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Bonjour,
J’ai dû faire une réinstallation de mon système mais impossible de reconfigurer le système.
Mon Link reste bloqué à l’étape Connexion au Cloud Somfy.
Quand je retire le Link, la led reste allumée. J’ai donc maintenu appuyé le bouton sur le côté pour qu’elle s’éteigne et j’ai refait plusieurs fois la manipulation pour réinitialiser mais rien n’y fait.Je reste toujours bloquée à la même étape.
Comment faire.? Merci
Bonjour Guillaume,
Avez-vous essayé sur une prise ? Est-ce que la LED est allumée lorsqu'il est branché ?
Bonne journée.
Oui, tout à fait.
Le Link est bien branché sur une prise secteur avec du 220 V.
La led est allumée lorsqu’il est branché..
Bonjour,
Nous avions lu tous les post possibles ici et ailleurs.
Suite aux insatisfaisantes reponses, nous avons finalement bcp insisté auprès de l'ancien propritaire pour qu'il supprime le link de son compte. Le soir meme de sa confirmation, nous avons pu configurer notre link.
Comme quoi, il fonctionnait très bien.
Somfy devrait mettre en place une procedure pour avoir la main pour l'initialiser en d'impossibilite de recontacter l'ancien proprietaire car qd on achete un bien, on ne sait pas comment fontionne cette alarme, comment on la configure, qu'il faut faire cette operation. Et l'alarme n'est pas notre premier souci qd on achete.
Bonne journée et courage aux suivants car malheureusement c'est la seule solution que propose Somfy (pour l'instant, j'espere).
Ce n'est pas ce
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