Comment utiliser mon alarme Tahoma Serenity avec l application tahoma by Somfy ?

Si je comprends bien, il n’y a plus de possibilité pour que j’utilise mon Alarme, c’est le service client qui m’a basculé car j’avais acheté une TaHoma d’occasion, j’appelais juste pour la faire dissocier tout mon système d’alarme je ne pourrai plus m’en servir ? Il y a bien un moyen c’est absolument incroyable pour un groupe comme Somfy de laisser les personnes comme moi qui on investit énormément dans un système

Une Tahoma d'occasion ne peut pas être réinstaller avec l'ancienne application, et c'est la même chose si vous trouvez une Tahoma v2 neuve.

Le matériel est obsolète et n'évoluera plus. Somfy assure simplement le niveau de sécurité.

Ya t’il une solution pour pouvoir faire fonctionner mon système alarme ( détecteurs,sirène intérieur et extérieur..) si j’achète la nouvelle tahoma ???

Non pas compatible.

Donc aucune solution pour faire fonctionner mon alarme? si je comprends bien je peux jeter tt mes détecteurs io ?

Je ne vous ai pas répondu dans ce sens

La fonction Alarme de la Tahoma Serenity ne peut pas être piloté par Tahoma.

Si vous avez des détecteurs IO vous pouvez les intégrer dans Tahoma, mais comment vous gérez la fonction alarme ?

Tahoma est une box domotique qui permet de piloter des volets des lumières des portails, mais il n'y a pas de fonction alarme que l'on active et désactive avec une simple télécommande.

De plus en cas de panne de courant une Tahoma s'arrête de fonctionner.

Sur votre Serenity vous n'avez plus que la Domotique, la gestion de l'alarme ne fonctionne plus.

Bonjour
« Utilisateur de la tahoma premium depuis 10 ans avec fonction Serenity, capteur présence ouverture fumées inondation etc … » Je rencontre des pb de paramétrage et ne reçoit plus les notifications de ma tahoma premium sur mon iPhone
J’ai cru comprendre que le passage sur la nouvelle application allait nous fait perdre définitivement et sans retour la fonction Serenity et rendrait obsolète l’ensemble des capteurs pour lesquels nous avons investit une petite fortune
Pouvons nous avoir une explication ? quelles alternatives ?quelle communication officielle de Somfy pour ses clients et utilisateurs fidèles depuis plus d’une décennie ?
Merci
Cordialement

Bonjour
Ci joint le lien vers la meilleure explication sur l'évolution Tahoma.
https://volet-tech.fr/blogs/conseils-dexperts/somfy-tahom...

Merci Jacky pour ce retour

Au vu du nombre de capteurs dont je dispose, vont ils devenir obsolètes ?

Je ne reçois plus aucunes notifications d’alertes c’est extrêmement problématique est ce normal ?

Merci

Crdlmt

Tant que vous restez avec l'application Tahoma Classique il n'y a aucun problème.
L'application est toujours maintenu d'un point de vue sécurité, mais il n'y a plus d'évolutions.

Pour les capteurs tout dépend de la technologie. Si c'est du IO c'est pérenne, si c'est du RTD c'est obsolète.

Pour les SMS, Somfy a arrêté la fonction. Il faut utiliser la fonction PUSH pour envoyer des notifications.

Merci Jacky

En revanche pour les notifications je n’ai absolument rien changé, elle fonctionne sur le iPhone de ma femme, mais elle ne fonctionne pas du tout sur le mien. Ce ne sont pas des SMS ce sont bien des notifications. Je ne parviens pas à régler le problème, j’ai réinstallé l’application application TaHomaclassic toujours pas.

Merci, cordialement

Merci Jacky

Malgré X manipulations je ne parviens toujours pas à recevoir les notifications sur mon iPhone alors que je les reçoivent toujours correctement sur mon iPad

Une idée ?

Merci

Crdlmt

Je ne maîtrise pas assez l'iPhone pour vous aider.
Il va falloir attendre l'aide de quelqu'un d'autre.

Merci Jacky
J’attends donc les nouvelles d’une personne autre pour m’aider car l’absence de notifications est un problème critique

Merci

Crdlmt