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Remplacement Tahoma switch SAV
Bonjour,
On vient de me remplacer ma Tahoma SWITCH suite au SAV. J'ai supprimé mon ancienne installation avec l'adresse email associé et j'ai crée une nouvelle adresse email pour ma la nouvelle box. Cependant, je n'arrive pas à appareiller les volets roulants en suivant la manipulation via l'application, j'ai bien le mouvement de va-et-vient, puis l'application indique "Veuillez contacter le support"
Merci,
Réponses
Bonjour,
Avez-vous le PIN de votre ancienne Switch?
Si elle a été complètement désactivée nous ne pourrons pas récupérer les produits.
Bonne journée,
Bonjour,
Je n’ai pas le pin de l’ancienne box malheureusement.
Est ce que c’est possible de supprimer le lien des produits rattachés à l’ancienne box pour que je puisse faire sur la nouvelle ?
Merci
Non cela est impossible.
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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