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Les sujets Sécurité

Home Alarm - comment éviter la perte de connexion de tous les intellitags, les badges et détecteur de mouvement ?

Bonjour,
Régulièrement, tous les 2 mois environ, je constate que nous ne sommes plus détectés en sortant et que l'on ne peut plus déclencher l'alarme avec les badges ni l'annuler. Par contre, avec l'appli Somfy Protect sur iPhone ces 2 opérations sont possibles.
Mais dans le même temps, les intellitags ne sont plus détectés en simulant une intrusion. Même chose avec le détecteur de mouvement.

Tous ces phénomènes sont simultanés.

Il reste que la caméra intérieure fonctionne parfaitement et déclenche l'alarme.

Le seul remède que j'ai trouvé est de tout réinstaller mais c'est très fastidieux et très long : il y a 9 intellitags, 1 détecteur de mouvement et 3 badges.

C'est très dommage car le principe de Somfy Home Alarm est parfait. Si vous avez une solution différente de la mienne, ce serait bien accueilli.

Précisions : la connexion Internet se fait via une Livebox Orange, l'application Somfy Protect est installée sur iPhone, toutes les piles d'intellitags, badges, détecteur de mouvement sont renouvelées en même temps (avec la date inscrite au feutre sur les piles).

Merci pour votre aide.

Philippe L.
Philippe L.

Philippe L.

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Thème
Sécurité
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Philippe L.
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7 février 2026
il y a 1 jour
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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Philippe

    Votre Link est trop près d'une source d'émission d'ondes.
    Ca peut être la box internet, une TV, un téléphone DECT .

    Pour une bonne réception le Link doit se trouver dans un espace libre a une hauteur comprise entre 0.80 et 1.20 et ne pas être a proximité d'une source électromagnétique.

    Quel Link avez vous et quel âge a t'il ?

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    JACKY M.
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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    J'ai oubliez, si vous avez un Link Classic rond branchez sur une prise, débranchez le et regardez si la led reste allumée.

    Si elle s'éteint rapidement le Link est HS.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Philippe L.
    Philippe L.

    Philippe L.

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    Bonjour Jacky

    Merci pour les infos.
    Le Link est le modèle SF0111 (marqué sur sa face arrière) du pack Home Alarm acheté en mars 2021. Il a 5 ans mais les problèmes que j'ai rencontrés existent depuis plusieurs années. C'est un modèle rond branché directement sur une prise secteur. Lorsque je le déconnecte, la LED reste allumée (test de 10 mn).

    Je vais mettre en application vos conseils.
    Le Link est éloigné des sources électromagnétiques (éclairage LED sur secteur, téléphone DCT, TV) mais dans le doute je vais le changer de place.Je vais l'éloigner un peu plus de la box et du téléphone sans fil. Je le placerai en hauteur comme vous le conseillez.

    Si ça tient le coup plusieurs mois sans problème. alors ce sera super car la reprogrammation est plus que fastidieuse !

    Dernier détail, j'utilise la fréquence 2,4 GHz en porteuse WiFi avec le mode de sécurité WPA2.

    Nom de l'auteur
    Philippe L.
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