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Fusion de 2 comptes et RAZ de 2 box pour tout regrouper dans nouvelle Tahoma Switch
Bonjour, Je dispose de 2 comptes SOMFY (2 adresses emails différentes) et 2 box SOMFY (connexoon et Connectivity Kit Box) pour piloter les équipements de mon domicile (1 seul...Bonjour, Tout a été résolu par SOMFY. J'ai créé un compte temporaire et les 2 autres ont été fusionnés par leur équipe. J'ai appelé le service technique qui a été très réactif... -
Comment supprimer les volets existants qui réapparaissent y compris après réinitialisation ?
Bonjour, Impossible de supprimer mes volets appairés. Mon code pin box est 2105-5582-8782 Tous les volets sont à supprimer. Merci de votre aide -
Comment solutionner mes problèmes de vannes thermostatiques défaillantes ?
Bonjour, Voici les 2 problèmes que je rencontre : J’ai 8 vannes thermostatique connectée io dans mon installation de chauffage, 4 pose problème ! 1. J’ai trois vannes...Bonjour Dominique, Il faudrait les supprimer de Tahoma, faire le reset de 12s et refaire l'ajout dans Tahoma. Bonne journée. -
Intellitag n'est plus reconnu
Bonjour, J’ai acheté un pack alarme en 2022 La semaine dernière, j'ai eu un message pour changer la pile d'un Intellitag. Après changement de pile, il n'est plus reconnu. Il...Bonjour Est il possible de m"envoyer un mail pour continuer mon dépannage en privé. Merci par avance et bonne journée. -
Home alarm intégral - link de se connecte plus à wifi clignotement continu blanc
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon Link Somfy Protect, acheté en 2022. Le Link est devenu inutilisable : • lorsqu’il est branché, le voyant clignote blanc en...
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