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Les sujets Domotique

Migration kit connectivte vers tahoma switch ?

Bonjour,

J'ai supprimé l'ancien kit de connectivité pour utiliser la nouvelle tahoma switch (j'ai egalement supprimé l'ensemble des volets, ce que je n'aurais pas du pour transferer la cle io)

Est-il possible de recuperer l'ancienne cle io avec l'ensemble des produits avant la date du 13/02/2026 et de la transferer sur la nouvelle tahoma switch ?

code produit :
kit connectivité: 2102-1549-9660
tahoma switch : 2321-5365-2726

dans le pire des cas, est-il possible juste de restaurer la cle io avant le 13/12 ou tout etait sur le kit de connectivité ?

Merci d'avance,
cordialement

doul F.
doul F.

doul F.

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2 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
doul F.
Date
14 février 2026
il y a environ un mois
question
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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Doul,
    Non je ne pourrai pas la recuperer car vous avez réactiver la box ce qui a supprimer toute les info qui était dedans précédement.
    Je vous invite a prendre contact avec mes collegue au service clients pour faire une manipulation avec vous pour recuperer vos equipements IO sans les remettre a zéro (dans la mesure du possible bien entendu)
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    r
    Frederic
    Frederic

    Frederic

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    Bonjour, je viens d'acquérir une Tahoma Swith en remplacement d'un Kit de connectivité (KDC). pour l'instant, je n'ai rien fait mon KDC est toujours en service.
    Y a-t-il une procédure pas à pas à suivre pour effectuer cette migration "sans douleur" (sans avoir à re-rentrer toutes les informations manuellement et appairer à nouveau tous les périphériques déjà installés).
    merci pour votre aide précieuse
    actuellement j'ai:
    6 volets roulants solaires Somfy
    1 portail Somfy
    1 porte de garage Somfy
    3 fenêtres de toit avec volet roulant Solaire Velux
    connectés sur mon KDC.
    merci
    Fred

    Nom de l'auteur
    Frederic
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    r

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