Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs Somfy Thermostat. Cela peut empêcher la connexion ou le pilotage de votre thermostat via l’application smartphone. Vous pouvez toutefois continuer à utiliser votre thermostat directement. Nos équipes travaillent activement pour rétablir le service au plus vite

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Impossibilité de connecter la sirène extérieure

Bonjour,
Depuis que j'ai changer les piles de la sirène extérieure, elle ne se déclenche plus.
J'ai donc regarder sur la liste des éléments et elle y était toujours bien. Je l'ai ensuite supprimer de la liste des éléments pour la réinstaller, mais elle ne s'affiche pas dans la liste des éléments. Pourtant le point rouge clignote bien.
Avez-vous une solution ?
Merci

Merci,

Astrid A.
Astrid A.

Astrid A.

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    Réponses

    Astrid A.
    Astrid A.

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    Bonjour
    Il s'agit d'une alarme Protexium GSM, la sirène est extérieur avec flash

    Astrid A.
    Astrid A.

    Astrid A.

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    Bonsoir voici les photos

    Bonjour

    Sur ce modèle, il faut vérifier que les contacts piles se font bien. Certaines marques de piles font mal contact. Vous devez entendre un bip quelques secondes après l'insertion de la dernière pile. Est-ce le cas ?

    Bonne journée.

    Astrid A.
    Astrid A.

    Astrid A.

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    Bonjour
    Oui c'est bien le cas et ça clignote

    Bonjour

    Ca ne doit pas clignoter.
    Retirer une pile.
    Appuyez sur "prog" et maintenez l'appui.
    Tout en maintenant l'appui, remettez la pile et attendez le bip avant de relâcher. (entre 10 et 20 secondes).
    Le voyant "prog" doit s'éteindre. Si ce n'est pas le cas, la sirène est défectueuse.

    Bonne journée.

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