Question en attente de réponse
Problème de badge Somfy Home Alarm
Bonjour,
Un des badges de mon système clignotait et n'était pas détecté, en ouvrant la pile, j'ai vu qu'il avait pris l'eau. J'ai donc présumé qu'il était en panne.
J'en ai donc racheté un, mais au bout de quelques semaines, il s'est mis aussi à clignoter. Après changement pour une pile neuve, suppression et réinstallation dans l'application et réinitlialisation, il ne fonctionne toujours pas...
Merci,
Réponses
Bonjour Raphael,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour,
J’ai un soucis également avec mon badge, en cherchant des réponses sur le forum je vois que ce problème est assez récurrent. J’ai racheté un nouveau badge il y a quelques mois. Au début tout fonctionne correctement mais ensuite il ne détectait plus mes arrivées et sorties. J’ai testé toutes les manipulations qu’on m’a indiqué (changement pile, réinitialisation, déplacement box). Je pense que c’est vraiment le badge qui a un soucis donc pourriez svp prendre en charge ma demande ? C’est usant de devoir activer l’alarme avec mon téléphone et il m’arrive souvent d’oublier. Merci d’avance
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