Question en attente de réponse
Installation camera intérieure: l'application Somfy ne trouve pas la caméra
Bonjour,
Je ne parviens pas a installer une nouvelle caméra intérieure à mon système Somfy (en remplacement d’une autre qui est tombée): la caméra clignote en bleu mais je ne dépasse pas l’étape de recherche de cette dernière depuis l'application.
J’ai pu passer cette étape une seule fois mais derrière l'installation n’a pas pu se terminer, j’ai du la refaire à l’aide du reset et depuis je n'arrive plus a passer cette première étape.
Le wifi est bien configuré en 2,4ghz.
Merci,
Réponses
Bonsoir
Créer un nouveau site sur Somfy Protect en cliquant sur le nom du site en haut du premier écran.
Installer la caméra seule sur ce site et laissez là se mettre a jour.
Ensuite vous pourrez la ramener sur le site principale.
Bonjour Jacky, merci pour les indications : j’ai créé un nouveau site mais je ne parviens plus tout à ajouter la caméra dessus : j’ai fait de multiples resets, essayé avec bluetooth (il ne trouve pas la caméra) ou par code barre ( il ne termine jamais l’étape de connexion au réseau), avec mon smartphone sous android et avec un iPhone, toujours sans résultat...
Je ne sais plus quoi essayer pour le moment...
Poster le N° MAC de la caméra et attendez l'avis d'un Yello
Voic i le numéro MAC=00:76:B1:07:04:91
Bonjour,
Je rencontre un problème similaire avec ma caméra Somfy intérieur.
Je suis également connecté à mon réseau 2,4Ghz et voilà plusieurs heures passées maintenant à faire différentes tentatives de connexion sans succès....
Je mets également mon numéro MAC en photo en espérant trouver de l'aide ici.
Vous remerciant par avance
Cordialement
Didier
Bonjour et merci pour votre retour Morgan.
Pas d'amélioration malgré un test effectué sur un smartphone qui partage à 2,4ghz...
J'ai donc connecté mon smartphone Android sur un autre smartphone Android en partage de connexion puis lancer la procédure.
Toujours impossible de reconnaître le qrcode et la connexion alternative n'abouti pas non plus...
A noter que la caméra semble s'être pourtant connecté au téléphone en partage de connexion mais pourtant l'installation echoue après de longues minutes avec un message d'erreur. Voici la photo qui fait état d'une connexion si besoin.
Ce n'est pas ce
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