Question en attente de réponse
Bonjour,
mon volet roulant est bloqué en position fermé, la télécommande RTS ne l'active plus.
J'ai changé les piles de la télécommande et lorsque je positionne la pile la led rouge clignote mais plus rien après. Si j'appuie sur les boutons des commandes il n'y a pas de voyant led qui s'allume.
J'ai essayé de réinitialisé mais rien ne se passe. La double coupure de courant ne provoque pas de va et vient et l'appuie sur le bouton prog ne provoque rien non plus.
J'ai essayé plusieurs fois de manipuler la télécommande et la pile, pensant à un faux contact et miraculeusement une fois j'ai réussi à faire fonctionner le volet qui s'est levé mais il s'est refermé tout seul au bout d'une dizaine de minutes. Impossible de le refaire fonctionner depuis.
J'aimerais identifier l'origine du problème, est-ce que cela proviendrait de la télécommande du fait de ne plus avoir de voyant led en tentant d'actionner les commandes et comment se fait-il que le volet se soit refermé tout seul lors d'une tentative?
Merci pour votre aide.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Dans un premier temps, essayez avec un autre télécommande en suivant la procédure jointe.
https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...
Bonne journée.
Bonjour,
je vous remercie pour votre retour mais malheureusement la procédure indique la double coupure de courant et comme indiqué précédemment j'ai effectué cette manipulation qui est censé provoquer un mouvement de va et vient du volet mais rien ne se passe quand je l'effectue, le volet reste immobile en position fermé.
Merci et bonne journée.
Bonjour Sophie
Alors essayez ceci:
Coupez le courant quelques secondes sur le volet (et uniquement celui la)
Remettez le courant
Appuyez simultanément sur les touches "montée" et "descente" de la télécommande.
Est-ce que le volet réagit ?
Bonne journée.
Le volet ne réagit pas non, je pense que la télécommande ne fonctionne pas étant donné que le voyant led ne s'allume pas quand j'actionne les touches. Je vais me procurer une nouvelle télécommande, je verrai à réception mais je crains de ne pas parvenir à la paramétrer si je n'arrive pas à désactiver l'ancienne.
Et ben en effet Sophie si la led de la télécommande ne s'allume plus malgré un changement de pile, ça change tout !
Il faudra appliquer la procédure de remplacement de télécommande perdue ou cassée.
Bonne journée.
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