Question en attente de réponse
v350 Connect ajout à un compte somfy protect problème déjà installé
Bonjour,
Suite à l’achat de ma maison, je suis en train de tenter de me connecter au visiophone v350 connect appartenant à l’ancien propriétaire.
J’ai suivi la procédure sur Somfy protect, mais cela me dit que le visiophone est déjà installé sur un autre site (cf. Capture d’écran).
En fouillant sur ce forum, j’ai vu que certains avaient fourni l’adresse MAC de leur visiophone pour pouvoir être dépanné. Je n’ai pas réussi à trouver l’adresse MAC en décrochant le visiophone de son support (cf. Photo). Est-il possible d’y accéder via l’écran du visiophone ? (Je n’ai pas trouvé).
L’adresse MAC est-elle derrière le support ? Dans le cas échéant je n’ai pas réussi à comprendre comment le support était fixé au mur pour pouvoir le décrocher…
Pouvez-vous m’aider ?
En vous remerciant par avance
Réponses
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème d'appairage Volet Roulant Somfy avec V350 Connect
Bonjour, J'ai récemment fait l'acquisition d'un interphone Somfy V350 connect. Ce dernier marche parfaitement pour le portail que je peux ouvrir et fermer, également en...OK, je comprend mieux : Retour d'information RTS : aucun retour, vous ne savez pas si la commande a été exécutée io : confirmation d'exécution, position exacte du volet... -
Appeirage Visiophone V350 avec Récepteur portail somfy
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un visiophone V350 pour remplacer un V400. Le V400 était couplé avec un récepteur pour l'ouverture du portail (récepteur somfy). Avec le...Partielle = piéton. Comme indiqué, en filaire c'est l'un ou l'autre. -
Installation indoor caméra sur installation déjà existante somfy protect
Bonjour, Je me permets de me rapprocher de vos services. J'ai acheté une caméra indoor pour compléter l'installation déjà existante. Je suis dans l'incapacité de l'ajouter...Bonsoir Morgan, Je vous remercie pour votre prise en compte de mon désarroi, mais j'avais contacté hier le service client, qui a conclu qu'effectivement la caméra indoor... -
Connexion du visiophone V350 connecté au réseau GSM di Link Advanced
Bonjour, J'ai installé un visiophone connecté V350 que j'ai connecté à l'application Somfy Protect mais il demande à se connecter au réseau Wi-fi. or, j'ai installé le...Merci de votre retour, je vais regarder ça ! -
visiophone v350 connect sur tahoma
Bonjour, Nous avons un visiophone v350 connecté et j'aimerai pouvoir lancer un scénario sur tahoma, que le portail se ferme tous les jours à 20h j'ouvre l'appli somfy...
-
-
