Somfy one impossible de reconnecter après déménagement ?

Bonjour,
J’ai déménagé depuis impossible de reconnecter mon alarme
Elle a le volet ouvert , sonne dès qu’on la bouge
Je l’ai supprimé de l’application
Impossible de la réinstaller , voyant fixe qui
Ne bouge pas multiples resets au trombone
La elle est débranchée , j’attends qu elle s’épuise avant de retenter quelque chose
Que faire
Merci de votre aide
Mac 0076B10115B4
Chantal

Merci,