Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Équipements ne répondent plus

Bonjour,

Depuis hier, aucun équipement ne réponds plus à ma TaHoma Switch et les programmations ne fonctionnent plus.
D’ailleurs, les états affichés dans l’application ne sont pas bon au niveau de mes volets et de ma PAC Atlantic.

Lorsque je me rends dans « Aide & fonctions avancées » > « Historique des exécutions » j’ai pour chaque élément en erreur simplement le message suivant : « Une erreur est survenue ».

J’ai déjà tenté de débrancher ma TaHoma pendant 5min puis d’atteindre 10min après l’avoir rebrancher avant de re-tester.

Le voyant du bas de la TaHoma est tantôt rouge, tantôt blanc. Mais dans tous les cas dans l’application le statut de la box est toujours vert « Connectée ».

Je vous remercie pour votre aide

Nicolas
Nicolas

Nicolas

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Appliquer la procédure correspondant a votre matériel dans le post ci joint
    https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication

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