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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Équipements ne répondent plus

Bonjour,

Depuis hier, aucun équipement ne réponds plus à ma TaHoma Switch et les programmations ne fonctionnent plus.
D’ailleurs, les états affichés dans l’application ne sont pas bon au niveau de mes volets et de ma PAC Atlantic.

Lorsque je me rends dans « Aide & fonctions avancées » > « Historique des exécutions » j’ai pour chaque élément en erreur simplement le message suivant : « Une erreur est survenue ».

J’ai déjà tenté de débrancher ma TaHoma pendant 5min puis d’atteindre 10min après l’avoir rebrancher avant de re-tester.

Le voyant du bas de la TaHoma est tantôt rouge, tantôt blanc. Mais dans tous les cas dans l’application le statut de la box est toujours vert « Connectée ».

Je vous remercie pour votre aide

Nicolas
Nicolas

Nicolas

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Nicolas
Date
21 février 2026
il y a 2 jours
question
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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Appliquer la procédure correspondant a votre matériel dans le post ci joint
    https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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    Bonjour,

    J’ai effectué les manipulations de la vidéo à savoir :

    • Débrancher la TaHoma
    • Appuyer sur le reset
    • Rester appuyer 10s en rebranchant la TaHoma

    Rien.
    J’ai également changé le secteur mais ça ne change rien.
    J’ai refais la manipulation ci dessus avec le nouveau secteur.

    Pouvez vous intervenir à distance avec le code PIN ?
    Dois-je le coller ici en public ?

    Bien à vous

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    Nicolas
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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Nicolas,
    Commencez par déplacer votre Tahoma et l'éloigner un maximum de votre box internet, télévision... ect

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    r
    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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    Bonjour Vanessa,

    Je l'ai rebranché à environ 6m de tout appareil électronique, et j'ai toujours le même résultat.

    J'ai tenté de refaire un reset mais ça ne change rien.

    Nom de l'auteur
    Nicolas
    Date
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    r
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Nicolas,
    J'ai effectué une demande au service support, je reviens vers vous.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

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