Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Reinitialisation somfy one+

Bonjour,

Suite à l’installation de la fibre ma caméra ne fonctionne plus depuis. J’ai fait des resets de 10 20 30 secondes , débranché,rebranché puis retirer celle ci de l’application
Maintenant elle ne s’allume même plus , plus rien à part faire du la petite sonnerie quand je la bouge.
Impossible donc de la reconnecter à l’applcation
Que puis-je faire d.autre?
Je vous mets la photo qui se trouve en dessous
Merci pour votre aide

Merci,

veronique C.
veronique C.

veronique C.

Niveau
0
11 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    veronique C.
    veronique C.

    veronique C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Merci pour votre réponse mais j’ai également essayé avec le chargeur de mon smartphone
    C’est démoralisant surtout après 3 ans sans aucun soucii .Ma caméra extérieure ezviz n’a eu aucun problème pour se reconnecter .
    Comme la caméra s ne se reconnecte pas , les contacteurs sur portes et fenêtres sont HS également donc aucune protection,c’est frustrant de ne pas pouvoir la remettre en fonctionnement
    Cordialement

    Haut de page